Gros coup de gueule contre vertbaudet

J'ai passé commande debut avril chez vertbaudet, j'ai choisi le mode de livraison colissimo sous 3 jours et au bout de 3 jours je reçois un colis mais pas le mien celui d'une autre cliente, j'ai donc refuser le colis qui est reparti chez vertbaudet, je les ai meme appeler pour les prevenir. Finalement plus de 2 semaines après je reçois un simpe mail me disant qu'il me renvoi un chèque pour remboursement et que je dois passer commande. :evil: Je suis vraiment enervée surtout qu'en plus un des articles que j'avais commandé n'est plus disponible, je trouve vraiment qu'il exagere.

Moi j'avais commandé une fois chez vertbaudet mais avec livraison au relais colis mais la boutique qui faisait relais colis ne le fait plus donc j'avais pris colissimo et ils ont inversés mon colis et celui d'une autre cliente, la derniere fois que j'avais appelé ils m'ont dit qu'ils me renverraient mon colis et là aujourd'hui il m'envoi un mail pour me dire qu'il me rembourse, franchement c'est du n'importe quoi je ne leur ai jamais demandé de remboursement et ils ne m'ont même pas fait de geste commerciale histoire de s'excuser et maintenant biensur un article n'est plus disponible c'est vraiment enervant. :evil:

Bah moi j'ai commandé aussi debut avril 3 vêt de grossesse; je sais que la robe je la recevrai que normalement la semaine prochaine mais il a fallu que j'attende plus de 3 semaines pour recevoir le reste : le pantalon + haut alors qu'ils l'avaient en stock. J'ai été surprise du délais. J'espère que cela ne sera pas tjs comme ca. Bisous

salut, Une de mes amies avait commandé une chambre, et il y a eu un problème lors de la livraison. Elle leur a téléphoné, puis fait une lettre (meme pas en recommandé) pour se plaindre. Quelle a été sa surprise quand quelques semaines plus tard elle a recu sa commande de la chambre qui était en rupture de stock mais de la nouvelle collection pour le meme prix!!!! Alors, tentez une lettre on ne sait jamais. Bonne chance

[quote:375bb4b412="babou2007"]Bah moi j'ai commandé aussi debut avril 3 vêt de grossesse; je sais que la robe je la recevrai que normalement la semaine prochaine mais il a fallu que j'attende plus de 3 semaines pour recevoir le reste : le pantalon + haut alors qu'ils l'avaient en stock. J'ai été surprise du délais. J'espère que cela ne sera pas tjs comme ca. Bisous[/quote:375bb4b412] si tu as demandé une livraison normal (pas de colissimo) chez toi c'est normal. le delai est d'envion 3 semaine par ce système là.

Kikouu je commande régulièrement pour mes vêtements de grossesse chez eux , je suis livrée dans mon relais et je n'ai jamais eu de soucis avec eux jusqu'a présent.

Moi g fait une commande depuis le mois de mars j'ai demandé en contre remboursement parce que ma carte ne paasait chez eux et depuis je n'ai rien reçu ,maais chos eétonnante je reçois leur offre promotionnel dassn ma boite aux lettre

J'ai passé une commande le 6avril moi. Et ils n'ont préparés ma commande que plusieurs jours plus tard, ce qui fait que j'ai reçu la moitié (en plus!!!) plus de 3semaines après :evil: Et puis pour mon autre moitié de commande, je l'ai reçu hier. Mais il a fallut que je téléphone au service client pr leur faire part de mon mécontentement. D'ailleurs, ce service clientèle laisse à désirer... Pour une commande de + de 300 euros je m'attends à être bien traitée et pas prise pr la dernière des c*nne! Bref, mauvaise 1ere expérience chez eux- j'aimerais ne plus rien leur commander mais j'avoue qu'ils ont de super trucs avec des promos interessantes alors...

[quote:de9bcb416d="FéeKlochett"]J'ai passé une commande le 6avril moi. Et ils n'ont préparés ma commande que plusieurs jours plus tard, ce qui fait que j'ai reçu la moitié (en plus!!!) plus de 3semaines après :evil: Et puis pour mon autre moitié de commande, je l'ai reçu hier. Mais il a fallut que je téléphone au service client pr leur faire part de mon mécontentement. D'ailleurs, ce service clientèle laisse à désirer... Pour une commande de + de 300 euros je m'attends à être bien traitée et pas prise pr la dernière des c*nne! Bref, mauvaise 1ere expérience chez eux- j'aimerais ne plus rien leur commander mais j'avoue qu'ils ont de super trucs avec des promos interessantes alors...[/quote:de9bcb416d] Tu peux faire une lettre de reclamation à leur service client en y indiquant ton num de cliente et le montant de ta commande, je pense pas qu'il souhaite perdre un client. Ils pourront peut être faire un geste. A+

Bonsoir à toutes , perso g pa u de problème avec vert baudet (du moins pour le moment), g meme reçu (en relais colis) samedi un colis ki devé arrivé mardi. donc j'espère ke ça va continué comme ça car g encore passé deux commandes ce matin. bizzz

moi aucun soucis avec verbaudet ! ils ont toujours été reglos avec moi

il me livre a domicile sous 8 a 10 j a chaque fois et leur produit j adore

:arrow: Pour ma part, j’ai passé commande par courrier de mon sac à langer chez eux il y a bien 2 mois en joignant un chèque et en demandant le paiement différé comme il le propose. Suite à ça, plus de nouvelles :roll: (heureusement que je n’accouche que dans 2 mois)… Récemment, j’ai reçu une lettre de leur part me précisant que le mode de paiement différé n’existait plus :shock: … (je ne comprends d’ailleurs donc pas pourquoi ils continuent à distribuer des bons de commande proposant ce mode de paiement, enfin bon :roll: …). Ils me demandent donc de les contacter puisque suite à ce « contretemps » mon colis est bloqué dans leur entrepôt :twisted: . Je me suis donc attelée à leur téléphoner et après plusieurs appels et après 10 minutes passées à chaque fois (je n’ais pas hâte de recevoir ma facture France Télécom car c’est un n° en 0800 en plus :? …) à écouter leur « nous allons prendre en compte votre appel », j’ai déchantée :twisted: … J’ai fini par leur envoyer un mail et depuis, j’attends des nouvelles. J’espère que cette situation va être très vite régularisée car je commence à en avoir marre. C’était ma 1ère commande chez eux et je dois dire que je suis déçue. Espérons que la prochaine fois, ça se passera mieux.