Posté le : 13-11-2007 à 21:19
Bon, je vais faire un décrassage alors, cela me semble être une bonne idée. J'espère que cela sera efficace.
Je souhaitais vous parler d'un souci que j'ai eu avec une boutique en lignes de couches lavables tenu par une maman .
J'ai fait un test avant de me lancer avec le système que j'utilise toujours en ce moment. J'avais donc une couche + une culotte de protection d'avance J'ai voulu compléter avce bébé au naturel ( site très serieux et rapide ) mais ils n'avaient pas les culottes de protection que je souhaitais, j'ai donc commandé chez bébé poaime . J'ai attendu 15 jours sans nouvelles, je tournais avec 2 culottes de protection ce qui est un peu galère !!!!!J'ai donc envoyé un mail, auquel elle me répond qu'elle va envoyer la commande dans 2 jours + un kdo pour excuser le retard. 1 semaine après, elle me contacte pour me redemander mon adresse, que j'ai donnée 2 fois auparavant mais bon...4 jours, plus tard j'appelle pour savoir si elle a bien reçu mon mail avec mon adresse et si elle a envoyé le colis ( je voulais acquérir d'autres culottes en attendant ). Elle me dit qu'elle a tout envoyé la veille. J'en suis très contente, 2 jours après je reçois ma commande ( au bout d'1 mois) et là je ne reçois qu'une culotte + un chèque .La culotte m'est facturée 0,90 cts plus cher que sur le site, ce qui me fait une culotte à 20,03euros au final ( avec frais de port)au lieu de 14, 20, je suis dégoutée... En plus j'ai pas eu le geste commercial promis.
En bref, je lui reproche :
- de m'avoir facturée, la culotte 0,90 euos plus cher alors que le jour même elle faisait une promo su ces memes culottes 4 euros moins cher!!!
- de ne pas m'avoir prévenu que je ne recevrai qu'1/4 de ma commande, j'aurai annulée, car le collissimo pour une culotte, c'est trop cher.
- enfin, de me promettre un geste commercial et puis rien
- pour le retard, je peux comprendre qu'on, soit débordé.....
Je l'ai contacté , au bout de 4 mails elle a bien voulu me renvoyer mes 0,90 euros, je souhaitais plus un geste commercial, une promo ou autre enfin bref j'accepte. Cela fait 15 jours et toujours rien, je l'ai contactée il y a 2 jours et aujourd'hui mais elle ne me répond pas. Je vais laisser tomber mais qu'auriez vous fait à ma place ? Le pire c'est que je culpabilise parce que j'ai du la solliciter et en plus je me suis fait avoir !!!
Désolée pour la longueur...