Les magasins de mobile et les consommateurs ...

bonjour, alors voila je viens de faire une bien mauvaise decouverte : en janvier j'ai changé de portable dans une galerie marchende, chez TEL *** COM pour ne pas les citer . je signe pour un nouveau mobile, engagement sur 12 mois. et en mm temps j en profite pour changer de formule, engagement sur 12 mois. je precise que je suis chez orange. la je viens d appeler orange car j avais un soucis, la facture du magasin sous les yeux on m'explique gentiment que je me suis engagée sur ... 24 mois, 12 + 12 :shock: et oui dans les magasins de mobiles on se garde bien de nous dire que les engagements s additionnent ! bien sur je n ai pas la moindre voie de recours, surtt kan on voit comment ils nous tiennent a la gorge pour les engagemetns et qu on ne peut pas les resilier comme sa ! je suis en coler et choquée, je trouve cela plus qu'honteux ! :evil:

Coucou! Je suis désolée pour toi, mais c'est comme ça en général, si tu signes une offre de renouvellement de portable, t'es repartie pour un réengagement, idem pour un changement de forfait. Par contre, on te le signale normalement et c'est écrit là où tu signes (en ce qui concerne le renouvellement fait en boutique). C'est malheureux mais tu as été victime d'un manque d'infos. Bises!

bonjour [b:82e04e0a6f]1boy [/b:82e04e0a6f] je t'ai mis un mp :wink: a++

coucou, sinon bein je les ai faites moi même; j'ai acheté pour même pas 5 euros des cartons roses et leurs enveloppes roses (20 enveloppes + 20 cartons) et j'ai traficoté moi même dessus : écriture, petit dessin imprimé via le net et puis voilà !

Ils ont un devoir d'information fixé par le code de la consommation. Je te conseille d'aller voir une association de consommateurs, ils te diront si tu as une voie de recours. Bon courage !